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预订前如有疑问，建议您在线咨询或拨打咨询热线0573-88731088；

乌镇景区禁止宠物入内，请在西栅景区游客服务中心咨询台办理宠物寄养；

入住景区酒店可在西栅景区游客服务中心望津里咖啡吧VIP窗口办理入住、行李托运或寄存手续，酒店客房保证入住时间为当日15:00后，退房时间为离店当日12:00前，如推迟退房，需跟酒店前台沟通，并另行收取相应房费；

入住乌镇旅游股份有限公司旗下酒店，须持本人有效证件，一人一证如实登记入住（内宾：居民身份证；儿童：携带本人身份证或户口本；外宾：护照；港澳台胞：往来大陆通行证），并缴住宿押金，退房时如无物品损坏或其它消费，押金将如数退还；

由于景区酒店均为老房子改造，空间大小各不相同，图片中所有布置均旨在提供相关信息，不意味着酒店对此布置作出承诺，具体以酒店根据实际房型布置为准；客人在特殊节日（生日、纪念日）时需要进行房间布置的请提前联系在线客服；

住宿期间，凭住宿押金单、个人身份证在西栅景区出入证办理处办理人脸识别手续，退房前可通过人脸识别方式进出西栅景区，无需重复购票；

入住人数标准：为保障游客住宿安全与酒店正常运营，配合国家公安网对酒店入住登记的核查，乌镇酒店所属客房，按酒店客房国际配备标准接纳入住客人。不提供加床服务。

· 单人间（床宽1.2米）仅限1人入住

· 标准间（双床，床宽1.2米）仅限1-2人入住

· 大床间（床宽1.5米或1.8米）仅限1-2人入住

· 三人间（三床，床宽1.2米）仅限1-3人入住

此标准适用18周岁以上成人以及高于1.5米的未成年人，18周岁以下客人不允许单独入住，具体以酒店前台认定为准。